Reklamacje | ColliCare logistics

Twój ładunek uległ uszkodzeniu, ma opóźnienie lub wystąpiły inne problemy z dostawą? Zgłoś reklamację, wypełniając poniższy formularz.

Formularz reklamacyjny

Przejdź do formularza zgłoszenia reklamacji w przypadku uszkodzenia lub nieprawidłowości związanych z ładunkiem.

Co zrobić w przypadku wystąpienia problemów z ładunkiem?

Prosimy o natychmiastowe przesłanie zgłoszenia pocztą na adres: invoice@collicare.pl
Zgłoszenie musi zawierać następujące informacje:

Numer referencyjny ładunku/przesyłki
Opis zdarzenia
Waga brutto uszkodzonego/zagubionego towaru
Zdjęcia uszkodzonego towaru
Faktura handlowa określająca wartość towaru

WAŻNE:

Jeśli nie masz pod ręką całej dokumentacji i informacji, możesz je dodać później.

Kto powinien złożyć reklamację?

Reklamację musi złożyć strona, która ma bezpośrednie relacje biznesowe z ColliCare. W niektórych przypadkach nie jest to odbiorca dostawy. Możesz wystąpić z reklamacją, jeśli jesteś zleceniodawcą transportu.

Reklamacja została wysłana do ColliCare – jakie są dalsze kroki?

Otrzymasz potwierdzenie, że reklamacja została przyjęta. Standardowe postępowanie trwa 14 dni, ale mogą występować nieznaczne odstępstwa od tej reguły.
W przypadku uznania reklamacji poinformujemy Cię o tym pisemnie i wskażemy dalsze kroki.

Siła wyższa

ColliCare nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia zdefiniowane jako siła wyższa, tj. zdarzenia nadzwyczajne, na które nie mamy wpływu. Na przykład ekstremalne warunki pogodowe lub klęski żywiołowe, takie jak powodzie.

Przydatne informacje

INCOTERMS ® 2010

Incoterms®2010 to interpretacja różnych warunków dostawy. Należy pamiętać, że Incoterms®2010 nie jest ustawodawstwem, ale odnosi się do podziału ryzyka (szkód), odpowiedzialności (zobowiązań) i płatności.

Norweska ustawa o drogowym przewozie towarów
Ustawodawstwo ma zastosowanie głównie do krajowego transportu drogowego.

NSAB (Ogólne warunki Nordyckiego Stowarzyszenia Spedytorów)
NSAB to ramy umowne zatwierdzone przez Nordyckie Stowarzyszenie Spedytorów.

Konwencja CMR (Konwencja o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów)
Ustawodawstwo stanowi podstawę obecnych przepisów i jest zatwierdzone przez wszystkie kraje europejskie. Konwencja CMR ma zastosowanie do transportu morskiego, drogowego i lotniczego.

Norweski kodeks morski
Norweski kodeks morski reguluje żeglugę i transport morski. Prawo reguluje przede wszystkim prywatne kwestie prawne związane ze statkami oraz przewozem towarów i osób statkiem.

Nie znalazłeś tego, czego szukasz?

Skontaktuj się z nami

Z przyjemnością pomożemy.

Wyceń transport

Przekaż nam szczegóły – przygotujemy ofertę transportu dopasowaną do Twoich potrzeb.