Faktury i rozliczenia
Naszym celem jest zapewnienie Ci pełnej kontroli nad kosztami transportu i maksymalnej przejrzystości rozliczeń – niezależnie od tego, czy korzystasz z transportu drogowego, morskiego, kolejowego czy lotniczego.
Gdzie mogę znaleźć moje faktury od ColliCare?
W pierwszej kolejności sprawdź swoją skrzynkę e-mail. Wszystkie faktury wysyłamy drogą elektroniczną. Dodatkowo możesz uzyskać dostęp do swoich faktur bezpośrednio w Portalu Klienta eCare, jeśli posiadasz tam konto. Po zalogowaniu uzyskasz dostęp do wszystkich faktur.
Zapytania dotyczące faktur i rozliczeń
W przypadku pytań dotyczących faktury wystawionej przez ColliCare, możesz skontaktować się z nami pod adresem finance@collicare.pl.
Prosimy o podanie numeru faktury w zapytaniu.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące faktur
Faktura za wykonaną usługę jest wystawiana niezwłocznie po jej realizacji. W większości przypadków dokument wysyłany jest drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail. Jeśli nie otrzymałeś/aś faktury w oczekiwanym terminie, prosimy o kontakt z działem księgowości.
Wszystkie faktury wystawiamy i przesyłamy drogą elektroniczną. Fakturę VAT za wykonaną usługę powinieneś otrzymać na wskazany adres e-mail.
Jeśli nie otrzymałeś faktury, sprawdź folder spam lub zaloguj się do Portalu Klienta eCare, aby ją pobrać. Możesz również skontaktować się z nami pod adresem finance@collicare.pl, aby uzyskać pomoc.
Opóźnienia w płatnościach mogą skutkować naliczeniem dodatkowych opłat lub przerwami w świadczeniu usług. Jeśli masz problemy z płatnością, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy wspólnie znaleźli rozwiązanie.
Płatności należy dokonać w walucie wskazanej na fakturze. W przypadku faktur wystawionych w walucie obcej (np. EUR, USD), obowiązuje kurs wymiany podany na fakturze – zazwyczaj jest to kurs średni NBP z określonego dnia lub kurs ustalony zgodnie z warunkami umowy. Prosimy o uważne sprawdzenie danych na fakturze przed dokonaniem płatności. W razie jakichkolwiek wątpliwości zachęcamy do kontaktu z działem księgowości lub opiekunem klienta.
Tak, na życzenie możemy wystawić duplikat faktury. W tym celu prosimy o kontakt z opiekunem handlowym, bądź działem księgowości, podając numer faktury lub dane identyfikujące transakcję (np. numer zlecenia lub datę wykonania usługi usługi).
W przypadku zauważenia błędów na fakturze (np. nieprawidłowa kwota, dane firmy lub numer zlecenia), prosimy o niezwłoczny kontakt. Po weryfikacji zgłoszenia wystawimy korektę faktury lub inne niezbędne dokumenty.
Skontaktuj się z nami w sprawie faktur i płatności.
Nie znalazłeś tego, czego szukasz?
