Faktury i rozliczenia

Faktura za wykonaną usługę jest wystawiana niezwłocznie po jej realizacji. W większości przypadków dokument wysyłany jest drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail. Jeśli nie otrzymałeś/aś faktury w oczekiwanym terminie, prosimy o kontakt z działem księgowości.

Wszystkie faktury wystawiamy i przesyłamy drogą elektroniczną. Fakturę VAT za wykonaną usługę powinieneś otrzymać na wskazany adres e-mail.

Jeśli nie otrzymałeś faktury, sprawdź folder spam lub zaloguj się do Portalu Klienta eCare, aby ją pobrać. Możesz również skontaktować się z nami pod adresem finance@collicare.pl, aby uzyskać pomoc.

Opóźnienia w płatnościach mogą skutkować naliczeniem dodatkowych opłat lub przerwami w świadczeniu usług. Jeśli masz problemy z płatnością, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy wspólnie znaleźli rozwiązanie.

Płatności należy dokonać w walucie wskazanej na fakturze. W przypadku faktur wystawionych w walucie obcej (np. EUR, USD), obowiązuje kurs wymiany podany na fakturze – zazwyczaj jest to kurs średni NBP z określonego dnia lub kurs ustalony zgodnie z warunkami umowy. Prosimy o uważne sprawdzenie danych na fakturze przed dokonaniem płatności. W razie jakichkolwiek wątpliwości zachęcamy do kontaktu z działem księgowości lub opiekunem klienta.

Tak, na życzenie możemy wystawić duplikat faktury. W tym celu prosimy o kontakt z opiekunem handlowym, bądź działem księgowości, podając numer faktury lub dane identyfikujące transakcję (np. numer zlecenia lub datę wykonania usługi usługi).

W przypadku zauważenia błędów na fakturze (np. nieprawidłowa kwota, dane firmy lub numer zlecenia), prosimy o niezwłoczny kontakt. Po weryfikacji zgłoszenia wystawimy korektę faktury lub inne niezbędne dokumenty.